技能效劳 诚博信息技能无限公司本着客户第一,效劳至上的理念,为客户提供
全方位技能支持和效劳

毛病申告效劳

当客户的现场维护职员遇到不克不及处理的诚博零碎软件毛病时,可以经过上述诚博信息技能无限公司的申告渠道将题目移交至相应的技能职员。诚博技能职员将为客户完成毛病判别、剖析、处理等技能支持任务。

关于客户申告的种种毛病题目,诚博技能工程师依据实践需求接纳德律风/网络指点、近程接入、须要时赴现场操纵等办法加以处置。

效劳规范

7*24小时
毛病申告受理工夫
30分钟
毛病申告呼应时限
4小时
毛病申告规复时限

季度巡检

为保证零碎上线后的正常波动安康运转,诚博提供按季度的零碎巡检任务,对零碎运转形态、零碎波动性等方面停止深度反省和剖析,并提交零碎波动性评测陈诉。

技能效劳的连续

收费技能效劳限期完毕后,客户如需求诚博信息技能无限公司持续提供维护和技能支持效劳,可向诚博信息技能无限公司另行购置有偿效劳产物。